Современные DLP-системы имеют, как правило, в своем составе модули, позволяющие анализировать социальные связи в организации и находить сотрудников, к которым наиболее часто обращаются другие сотрудники. Многие из этих сотрудников, безусловно, окажутся просто работниками, которые по роду своей занятости много общаются (секретари, офис-менеджеры, кадровики и т.п.). Другая часть подобных работников – это формальные лидеры, руководители различных подразделений организации. Чтобы выявить неформальных лидеров, достаточно определить тех участников данного списка, кто не является «общительным по должности».
Хотя, безусловно, один только частотный анализ обращений к тому или иному сотруднику не может наверняка говорить о его неформальном лидерстве в коллективе, и поэтому от специалиста по информационной безопасности потребуется вникать в саму переписку сотрудников, чтобы понять, насколько тот или иной сотрудник соответствует званию неформального лидера.
Необходимо также отметить, что современные DLP-системы, обладающие мощным аналитическим модулем, позволяют автоматизировать анализ данных переписки для выявления неформальных лидеров. Для этого необходимо составить словарь различных слов, которые покажут характер переписки, свойственный общению с неформальным лидером: в таких письмах и сообщениях будут слова «советую», «рекомендую», «желательно» и т.п. Словарь этот может получиться достаточно длинным, поэтому имеет смысл выделить на его составление адекватный интервал рабочего времени.
Следует также сказать и о том, что для выявления неформальных лидеров не стоит ограничиваться только данными DLP-системы или только опросом руководителей тех отделов, где ищутся неформальные лидеры. Более полные данные из различных источников позволят более адекватно оценить роль тех или иных сотрудников в коллективе.
Впрочем, не менее важно, чем просто выявить неформальных лидеров, понять, что делать с ними дальше. На первый взгляд, кажется, что самый лучший вариант для компании – совместить неформального лидера с формальным, назначив его на руководящую должность. На самом деле, возможно это далеко не всегда. Особенно в случаях, когда неформальный лидер начинает действовать не в интересах компании, а в прямо противоположном направлении. В таких ситуациях правильным решением и вовсе может стать немедленное увольнение такого лидера, поскольку позволит остановить его разлагающее действие на трудовой коллектив. В большинстве же случаев будет более чем достаточно взять неформального лидера на заметку, чтобы в случае возникновения каких-либо эксцессов можно было быстро найти источник проблемы.
