Консалтинговое бюро «Практика Безопасности» и портал SecurityLab.ru представляют результаты первого российского исследования, призванного выявить актуальное положение дел в отрасли информационной безопасности (ИБ) в момент экономического спада и тотального сокращения расходов.
Введение
Ключевые выводы
Методология исследования и портрет респондента
ИБ в кризисные времена
Кризис и сокращение расходов
Эффективность ИБ
Заключение
Консалтинговое бюро «Практика Безопасности» и портал SecurityLab.ru представляют результаты первого российского исследования, призванного выявить актуальное положение дел в отрасли информационной безопасности (ИБ) в момент экономического спада и тотального сокращения расходов.
В рамках исследования рассмотрен ряд ключевых для отрасли вопросов. Как кризис повлиял на отношение к ИБ со стороны руководства компаний, самих ИБ-специалистов, а также работников основных бизнес-подразделений? Cможет ли кризис принести какие-то дивиденды, а не только негатив? За счет чего планируется сокращать расходы?
Авторы исследования надеются, что данный отчет поможет увидеть целостную картину в отрасли ИБ, и поспособствует принятию решений, касающихся развития ИБ на каждом из предприятий.
Исходные данные для исследования собирались с помощью online-анкетирования специалистов по ИБ на портале SecurityLab.ru. Вопросы для исследования составлялись с учетом компетенции и специфики профессиональной деятельности респондентов.
Опрос проводился в течение двух недель с 16 по 30 декабря 2008 года. За это время анкету заполнили 330 человек. Представители малого (до 100 сотрудников), среднего (от 100 до 1000 работников) и крупного (свыше 1000 человек) бизнеса оказались в примерно равны долях (см. рис. 1).
Рис. 1. Количество сотрудников в организации*.
* Сумма ответов респондентов составляет 100% +- 0,1%. Погрешность обусловлена правилами арифметического округления.
Отраслевое распределение (см. рис. 2) с уклоном в сторону компаний телекоммуникационной отрасли и информационных технологий (ИТ) обусловлено целевой аудиторией исследования и спецификой аудитории портала SecurityLab.ru.
Рис. 2. Сфера деятельности организации.
Профессиональное распределение (см. рис. 3 и рис. 4) указывает на то, что реальная целевая аудитория совпадает с желаемой. Представители (специалисты и руководители) ИТ-подразделений (60,3%) имеют значительное количественное преимущество перед сотрудниками ИБ-подразделений (21,2%), тем не менее, и те и другие занимаются вопросами ИБ. Кроме того, как мы увидим ниже, далеко не все компании имеют выделенный ИБ-отдел. Не удивительно, что в небольших организациях вопросами безопасности занимаются ИТ-сотрудники. Руководители компаний и представители бизнес-подразделений составляют 18,5% респондентов.
Рис. 3. Должность респондента.
Рис. 4. Вовлеченность респондента в процесс принятия решений по вопросам ИБ.
Таким образом, большинство участников исследования – это люди, прекрасно осведомленные о состояния дел в области ИБ в своих организациях. Примерно четверть респондентов (25,5%) сами принимают решения по вопросам ИБ. Еще 58,5% дают рекомендации для руководства.
Вопросы основной части исследования можно сформировать по группам. Вначале респонденты поделились мнением о месте ИБ в условиях кризиса, его возможных положительных моментах, а также мерах по ужесточению корпоративных политик ИБ в своих организациях. Далее участники исследования рассказали о мерах по сокращению затрат на ИБ, о том, грозит ли ИБ-специалистам увольнение, а если грозит, то кому. Кроме того, респонденты ответили на один из давно муссируемых вопросов, можно ли отдать безопасность на аутсорсинг? Наконец, финальная группа вопросов касается эффективности ИБ.
Итак, даже в условиях кризиса и тотального сокращения расходов, важность ИБ не вызывает сомнений (см. рис. 5). Свыше половины (50,6%) респондентов уверены, что защита секретной информации по все времена является важнейшей задачей организаций. Более того, 22,7% участников исследования заявили, что роль ИБ-подразделений еще более возрастает во время кризиса. Только 5,2% специалистов считают, что сэкономить можно и на безопасности.
Рис. 5. Важность ИБ в кризисные времена.
Примечательны две малочисленные доли ответов. 5,5% респондентов собираются использовать возможности систем ИБ для благих, в общем-то, целей – выявления инсайдеров, которых можно будет сократить без выходного пособия. А 4,2% наоборот, воспользуются нарушением политик как предлогом для увольнения. При таком подходе и желании «убрать» неугодный персонал, очевидно, не составит никакого труда создать жесткие политики, не нарушить которые будет практически невозможно. Только цели ИБ изначально, совсем иные, а потому подобные меры вызовут лишь озлобленность работников и спровоцируют персонал на саботаж и преднамеренную кражу информации.
Ответы на следующий вопрос (см. рис. 6) в целом подтверждают слова о важности ИБ в кризисный период. Ведь в большинстве организаций происходит ужесточение политик ИБ. Чаще всего производится аудит (26,1%) и перераспределение (29,4%) прав доступа к информационным ресурсам, а также ужесточается контроль над использованием сетевых ресурсов (27,0%). Последняя мера, скорее всего, направлена даже не на усиление режима безопасности, а на сокращение расходов на трафик. Финансовая выгода, скорее всего, будет «копеечной», однако, к примеру, блокирование сервисов обмена мгновенными сообщениями действительно снизит риск утечки данных.
Рис. 6. Происходит ли ужесточение корпоративной политики ИБ в период кризиса**.
** - Сумма ответов превышает 100%, т.к. респонденты могли выбрать несколько ответов.
Несколько странным кажется усиление таких мер как ужесточение контроля над использованием мобильных телефонов и, особенно, визуальный контроль над сотрудниками. Первая не дает ни ощутимого укрепления безопасности, ни реального экономического эффекта. Кстати, и реализуется чаще всего именно непосредственным наблюдением, кто использует телефон в офисе. Что же касается собственно визуального контроля, такая мера может быть действительно эффективна только в небольших компаниях с большим количеством «надсмотрщиков». Остается надеяться, что указанные меры не будут использоваться для упомянутого выше предлога для сокращения работников.
Тревожным фактором можно назвать то, что наряду с усилением политик безопасности в большинстве организаций, немало фирм (21,2%) вынуждены были ослабить контроль над их выполнением, либо смягчили сами политики (7,3%).
Несмотря на все очевидные негативные последствия кризиса, специалисты настроены, в целом, достаточно оптимистично, и видят немало положительных моментов (см. рис. 7). Почти половина респондентов (47,6%) указывает, что кризис заставит компании заняться оптимизацией процессов, сократить лишний персонал, что положительно скажется на конкурентоспособности организаций.
Рис. 7. Положительные моменты экономического кризиса.
Немало участников исследования, также, отметили, что кризис поспособствует улучшению ситуации на рынке труда, уже много лет страдающего от нехватки персонала (10,9%), а потому подверженного переоценке зарплат работников (10,6%). Впрочем, следует иметь в виду, что избавляться, скорее всего, будут в первую очередь от малоквалифицированного персонала, который не решит проблему нехватки специалистов. А урезание зарплат – мера непопулярная и неправильная. Потому что, мягко говоря, не способствует повышению лояльности и мотивации работников на ответственных постах, а, кроме того, в целом ведет к снижению уровня жизни работников.
Дмитрий Скомаровский, партнер консалтингового бюро «Практика Безопасности»:
«В условиях «финансового благополучия» контракты на ИБ-проекты часто получали крупные системные интеграторы благодаря устоявшейся репутации либо личным связям. Сегодня же, когда компании как никогда озабочены эффективностью вложений в ИТ и ИБ, преимущество будет уже на стороне небольших компаний профессионалов, готовых предложить действительно лучшие условия».
Среди ответов на вопрос о последствиях кризиса нельзя и не отметить значительную долю (35,5%) скептиков. Или, может быть, реалистов. Это специалисты, которые считают, что все перечисляемые преимущества, такие как реструктуризация, выявление лишних штатных единиц и пр. – это всего лишь красивые слова, на деле не дающие заметной выгоды.
Посмотрим, далее, какие изменения происходят в бюджетах организаций на ИБ (см. рис. 8). Беглого взгляда на доли ответов достаточно, чтобы понять, правильные идеи об усилении роли ИБ имеют мало общего с реальностью. В условиях жесткой экономии компании готовы экономить даже на безопасности. Если увеличены расходы по различным статьям от 2,4% до 5,5%, то снижение наблюдается от 27% до 42,1%. То есть увеличивает расходы на безопасность примерно 1 компания из 20, а уменьшает чуть ли не каждая вторая!
Рис. 8. Перераспределение затрат на ИБ.
Интересно, что самыми распространенными статьями расходов, которые подлежат сокращению, являются закупка оборудования (42,1%) и программного обеспечения (37,0%). Авторы исследования могут согласиться с тем, что мощности сегодняшних аппаратных средств вполне достаточны для выполнения большинства задач. Техника значительно быстрее устаревает морально, нежели вырабатывает свой ресурс, либо перестает удовлетворять требованиям программного обеспечения. Поэтому продление эксплуатационного срока «железа» - шаг вполне очевидный и оправданный. Вместе с тем, программное обеспечение – это уже совсем иная категория, где своевременное обновление исключительно важно. Данный тезис еще более актуален в области ИБ, где ежедневно появляется множество новых угроз. Поэтому сокращение финансирования программ по обновлению программного обеспечения сложно назвать правильным шагом. Кроме того, это поспособствует замедлению тенденции к сокращению пиратских программ в корпоративной среде, либо вовсе развернет тренд.
Кстати, сокращение расходов на оборудование следует взять на заметку и разработчикам программ. Пора отвыкнуть от мысли, что мощное «железо» покроет недочеты кода, а вместо этого заняться оптимизацией своих программ и рачительней использовать аппаратные ресурсы.
В связи со значительным сокращением расходов на безопасность, интересно рассмотреть вопрос об увольнении специалистов по ИБ (см. рис. 9 и рис. 10).
Рис. 9. Сокращения сотрудников ИБ-подразделений.
Оказывается, сотрудников сокращения коснулись не только в части заработной платы. В организациях по-разному подошли к обеспечению безопасности оставшимися силами. В 9,7% компаний полномочия уволенных ИБ сотрудников передали в ИТ-подразделения. В 11,8% фирм оставшиеся ИБ-специалисты обходятся собственными силами. Кроме того, обращает на себя внимание и тот факт, что 40,3% и в «хорошие времена» не имели выделенного ИБ-отдела.
Рис. 10. Критерии при увольнении ИБ-специалистов.
Как мы и предполагали выше, увольнение грозит, прежде всего, не квалифицированным сотрудникам с высоким уровнем зарплат (4,5%), а работникам с малым опытом работы в отрасли вообще (14,8%) или в конкретной организации (9,4%). Не грозят сокращения пока специалистам только 42,7% фирм.
Следующий вопрос регулярно поднимался и до пресловутого кризиса. В последние пару лет культура аутсоринга как средства для снижения расходов достаточно активно развивалась в России. Передача многих ИТ-функций внешним компаниям стала распространенной практикой для небольших компаний. Однако безопасность – это, в некотором роде, священная корова. Многие руководители и сами специалисты по безопасности не могли даже представить себе такое.
Рис. 11. Аутсорсинг ИБ в условиях сокращения бюджета.
Не изменил их мнения (см. рис. 11) даже финансовый кризис. Почти две трети респондентов (60,3%) категорически отвергают возможность аутсорсинга ИБ. Согласиться передать ИБ внешним специалистам готовы только 5,5%. Еще 8,8% допускают передачу части некритичных процессов.
Интересное противоречие возникает. С одной стороны, все сходятся во мнении, что квалифицированных специалистов по ИБ на рынке труда не хватает, а их зарплаты слишком раздуты. Но, с другой стороны, мало кто готов отдать ИБ на аутсорсинг. Получается, лучше содержать своего малоопытного работника с большой зарплатой, нежели довериться квалифицированному наемному специалисту за умеренную плату. Впрочем, контраргументы тоже веские. По сведениям аналитического центра Perimetrix, свыше трети утечек информации происходят по вине партнеров, в том числе и аутсорсинговых компаний.
Оценка эффективности ИБ, по мнению авторов исследования, является тем самым критерием, который позволит сделать вывод о том, стоит ли вкладывать в безопасность дополнительные средства, достаточно перераспределения бюджета, или же оправдано будет сокращение финансирования.
Однако на практике компании пренебрегают (см. рис. 12) возможностью измерить эффективность работы ИБ подразделений, либо просто не представляют, как это сделать. Конечно, при использовании существующих или создании собственных систем оценки возникает вопрос о справедливости выбранных метрик, но убедиться в их действенности и внести коррективы можно будет уже на практике.
Распределение ответов на вопрос об использовании систем оценки эффективности ИБ достаточно специфично. Только 10,0% компаний используют подобные системы в полной мере. Еще 6,1% хотя и проводят оценку эффективности, не видят в этом особой надобности.
13,0% респондентов уверены, что показатели работы ИБ-подразделений и так на виду; можно сказать, что они оценивают эффективность «на глазок».
А вот противники оценки достаточно многочисленны. 24,8% специалистов считают, что если ввести индикаторы, то сотрудники только и будут заняты тем, чтобы улучшить показатели, а не действительно защитить информацию. Вполне реальная ситуация, указывающая, впрочем, именно на неправильный выбор самих индикаторов.
Рис. 12. Использование систем оценки эффективности ИБ.
Стоит, также, отметить, что данный вопрос собрал наибольшее количество неопределенных ответов. 26,7% респондентов не осведомлены о существующих в их организациях системах оценки качества ИБ. Это указывает, что подобные системы либо отсутствуют, либо скрыты от сотрудников.
Тарас Пономарёв, партнер консалтингового бюро «Практика Безопасности»:
«В крупных компаниях, а также в госструктурах зачастую богатая ИТ-инфраструктура существует только на бумаге. Процент же реально работающих и используемых систем крайне мал. Во время кризиса будет вестись доработка и доводка всего этого богатства. Но кто это будет делать, если ответственные за внедрение системные интеграторы уже «отработали» свои контракты, а своими силами масштабный проект «не потянуть»? Решением может стать привлечение внешних консультантов».
В рамках вопроса об эффективности ИБ интересно будет узнать, увеличилась ли нагрузка на ИБ-департамент во время кризиса (см. рис. 13). Заметной тенденции тут нет, в части компаний работники начали красть ценную информацию (13,0%), либо стали более халатными (12,7%). При том, что халатность даже лояльных сотрудников является настоящим бичом ИБ, такое положение удручает. В то же время в других организациях ситуация наоборот улучшилась. 15,5% респондентов сообщили, что пользователи стали более ответственными в вопросах ИБ, стремясь поддержать своего работодателя. Завидная преданность! Еще в 18,8% компаний сотрудники также стали более ответственными, но уже по прозаическим причинам, вследствие угрозы штрафов и увольнения.
Рис. 13. Влияние кризиса на отношение сотрудников к вопросам ИБ.
В большинстве же случаев на предприятиях люди по-разному встретили кризис. Очевидно, среда неоднородна. Если кто-то узнает о готовящемся сокращении, он попытается получить хоть какую-то компенсацию. Например, вынести сведения, которые помогут ему устроиться на новую работу. В то же время оставшиеся сотрудники, опасаясь за свое место, станут бдительней обращаться с конфиденциальной информацией. Получается, где-то нагрузка увеличилась, где-то уменьшилась, либо осталась на прежнем уровне.
Подводя итоги исследования, хочется отметить, что сфера ИБ остается востребованной в условиях кризиса. Около четверти специалистов указали, что кризис предъявляет даже повышенные требования к ИБ. Ведь информационные ресурсы являются главными ценностями во многих компаниях. И сегодня их утечка не просто подорвет конкурентоспособность, но может привести и к банкротству. Очевидно, что наиболее востребованными в данной ситуации окажутся продукты, позволяющие уберечь от воровства корпоративные секреты, персональные данные, интеллектуальную собственность.
Тем не менее, общие негативные тенденции уже отразились на состоянии дел во многих организациях. Более трети компаний сокращают расходы на программное обеспечение и оборудование. Урезаются, также, зарплаты специалистов, услуги подрядчиков и прочие статьи. Только около 5% наиболее дальновидных компаний, наоборот, увеличивают расходы на безопасность.
Стоит ожидать, также, и замораживания комплексных ИБ проектов с неочевидными либо отдаленными результатами. Пора закупок программ и оборудования «впрок» и для того, чтобы «освоить бюджет» прошла. Теперь от каждого вложенного рубля будет требоваться реальная отдача. Как следствие, предприятия будут заказывать только действительно эффективные ИБ-проекты, и доводить их до конца. Особый интерес будут представлять проекты, способствующие повышению эффективности бизнеса. Поэтому повысится ценность специалистов, одновременно разбирающихся в вопросах безопасности, и понимающих тонкости бизнес-процессов.
В рамках повального сокращения можно ожидать переориентирования большинства заказчиков услуг ИБ. Заключать контракты с интеграторами широкого профиля теперь попросту слишком дорого. Именно по ним больнее всего ударит кризис, ведь крупные неповоротливые ИБ-компании отличаются инерционностью в принятии решений. Зато возрастет роль небольших команд консультантов-профессионалов, готовых предложить актуальные услуги по адекватным ценам.
Помимо прочего, жесткая политика экономии уже привела к сокращению штата ИБ-специалистов. Впрочем, квалифицированным кадрам безработица все равно не грозит, а появление на рынке труда уволенных специалистов в теории может поспособствовать утолению кадрового голода, от которого индустрия страдает уже много лет.
Дмитрий Скомаровский, партнер консалтингового бюро «Практика Безопасности»:
«Чтобы быть успешной на рынке ИБ в период кризиса компании необходимо обладать рядом качеств: во-первых, подбором квалифицированных и опытных специалистов, во-вторых, привлекательными для заказчиков ценами, и, в-третьих, понимать нужды бизнеса. Только интегрировавшись с бизнес-процессами организации, можно построить действительно эффективную систему безопасности».
Примечательно, что, экономя буквально на всем, урезая зарплату специалистам по ИБ, компании рискуют спровоцировать последних на преднамеренную кражу охраняемой информации, либо повышенную халатность в работе. Но при этом только 5,5% организаций готовы отдать ИБ на аутсорсинг внешним специалистам. Выходом может стать привлечение на проекты по ИБ внешних консультантов. Эти люди не будут непосредственно регулировать информационные процессы, а лишь запустят какую-то систему в рамках конкретного проекта. Поддержка уже работающей системы останется прерогативой собственных сотрудников компании.
Ну а как же в условиях кризиса ведут себя сотрудники бизнес-подразделений, которые составляют большинство потенциальных инсайдеров? Наиболее ответственные и мотивированные работники стремятся помочь своим компаниям в сложное время, а потому подходят к вопросам безопасности более ответственно. Однако есть и сотрудники, которые начали «сливать» наиболее ценную информацию, что неудивительно при перспективе сокращения. Многие компании в связи с этим ужесточают политики ИБ. Однако в целом возникает ощущение, что экономический кризис послужил лишь поводом для любимого некоторыми начальниками «закручивания гаек». Ужесточение политик ИБ не является спланированным процессом с очевидными результатами, и, кроме того, не сопровождается усилением роли ИБ-сотрудников, скорее даже наоборот. Поэтому трудно ждать и положительного результата.
Несмотря на непростую для некоторых компаний ситуацию, перспективы развития отрасли ИБ в России достаточно оптимистичны. Скорее всего, отдельные компании, в том числе и работающие в сфере ИБ, вынуждены будут уйти с рынка. Однако их сотрудники не останутся на улице, и будут подобраны выжившими игроками. Те, в свою очередь, пройдя через кризис, станут только сильнее, и смогут продолжить экспансию, в том числе и на иностранные рынки.
Сбалансированная диета для серого вещества