14 штатов США более часа не могли получить доступ к экстренной службе 911

На этой неделе в городах 14 штатов США системы экстренной службы 911 не работали более часа. Как сообщают источники KrebsOnSecurity, проблемы были вызваны техническим сбоем в сетях компаний Intrado и Lumen, которые обрабатывают вызовы службы экстренной помощи в широком диапазоне США.

Intrado (ранее известная как West Safety Communications) не ответила на многочисленные запросы о комментариях. Но, по словам официальных лиц округа Хендерсон, Северная Каролина, который вчера столкнулся с собственными сбоями службы 911, Intrado сослалась на проблемы с неуказанным поставщиком услуг.

Поставщиком услуг, упомянутым Intrado, предположительно, является коммуникационная фирма и провайдер службы экстренной помощи Lumen (ранее известная как CenturyLink Inc.). Но по словам представителей Lumen, проблемы, наоборот, возникли на стороне Intrado.

«Некоторые клиенты Lumen пострадали в результате проблем у партнера-поставщика, которые повлияли на службы 911 в Аризоне, Колорадо, Северной Каролине, Северной Дакоте, Миннесоте и пр. Системы были восстановлены ​​менее чем за час, и в настоящее время весь трафик службы экстренной помощи проходит правильно. Партнер-поставщик занимается расследованием данного происшествия», — сообщается в заявлении Lumen.

В 2019 году West Safety Communications и CenturyLink согласились выплатить $575 тыс. урегулирования расследования Федеральной комиссии по связи (FCC) из-за похожего отключения систем в августе 2018 года, которое длилось 65 минут. Инцидент произошел в результате того, что технический специалист West Safety неправильно изменил конфигурацию сети маршрутизации службы экстренной помощи 911 компании.

В 2014 году около 11 млн граждан в США не могли получить доступ к службе 911 на восемь часов из-за проблемы программного обеспечения, связанной с системами Intrado. Проблема была связана с тем, как автоматизированная система Intrado присваивает уникальный идентификационный код каждому входящему вызову, прежде чем передать его в соответствующий пункт ответа общественной безопасности.

В конечном итоге FCC оштрафовала Intrado и CenturyLink на $17,4 млн за отключение систем экстренной службы 911 в нескольких штатах в 2014 году. Представитель FCC отказался комментировать недавнее отключение, но сказал, что ведомство расследует инцидент.