Как мошенники обрабатывают пенсионеров

Тема мошенничества в отношении пожилых людей уже не первый год вызывает серьезную тревогу. Практически каждый из нас знает или слышал историю о том, как у пенсионера выманили деньги под видом «службы безопасности банка», «правоохранительных органов», «социальных работников» или через различные фальшивые интернет-сайты.

Мошенники быстро адаптируются к новостям и современным технологиям: придумывают новые сценарии обмана, осваивают сервисы, которые пожилые люди считают надежными. Но чтобы обезопасить себя и своих близких, важно понимать, как именно действуют жулики, на что они давят психологически и какие хитрости используют. В этом тексте мы рассмотрим самые распространенные схемы, приведем множество примеров — особенно касающихся «перевода на безопасный счет», — а также дадим конкретные рекомендации, в том числе по защите учетной записи на портале Госуслуг и предотвращению незаконного оформления кредитов.

Итак, если вам важно разобраться в сути телефонных и интернет-мошенничеств, чтобы предостеречь пожилых родственников или друзей, читайте дальше. Мы постараемся объяснить все максимально доступно, с примерами из реальной жизни, и укажем, какие шаги предпринять для надежной защиты.

Почему пенсионеры — главная мишень для аферистов

Вопрос «почему именно пенсионеры?» может показаться очевидным, но важно понимать мотивацию преступников. Во-первых, пожилые люди часто обладают некоторыми сбережениями, аккумулированными за годы работы, и их мошенники рассматривают как «лакомый кусочек». Во-вторых, старшее поколение бывает более доверчивым к «официальным» звонкам и визитам: привычка уважительно относиться к сотрудникам госорганов или банков играет не в их пользу. В-третьих, многие пенсионеры не владеют компьютерной грамотностью в достаточной мере, чтобы вовремя распознать интернет-аферу или ложное мобильное приложение.

Кроме того, мошенники пользуются тем, что пожилые люди иногда не привыкли включать «здоровое сомнение» в ситуациях, связанных с безопасностью. Фразы вроде «Я вам звоню из центрального офиса», «Ваша карта заблокирована, срочно примите меры» — для них звучат очень убедительно. Добавим сюда элементы страха, паники или наоборот, обещание внезапной выгоды (например, «Вы выиграли автомобиль!») — и человек быстро попадает под влияние манипуляции.

Классические схемы обмана и их вариации

Существует несколько «базовых» методов, которые мошенники совершенствуют из года в год, придавая им новые окраски. Разберем их по порядку, с упором на реальные примеры, особенно о «безопасном счете» и других популярных историях.

• Звонок из «службы безопасности банка»
• Якобы родственник в беде
• Фальшивые СМС (выплаты, компенсации, налоговые льготы)
• Приход «соцработника» на дом
• Продажа сомнительных товаров и «чудо-лекарств»
• Поддельные сайты и интернет-объявления

Теперь расскажем обо всем этом подробнее и приведем дополнительные кейсы, показывающие, как именно уговаривают пожилого человека «перевести деньги» или дать свои личные данные.

Механика звонков и «перевод на безопасный счет»

Одна из самых массовых и результативных для мошенников схем — это легенда о «подозрительной активности на вашей карте», либо «взломе банковского счета». Жертве звонит псевдо-сотрудник банка и заявляет, что кто-то пытается украсть деньги, и для спасения средств необходимо перевести их на «безопасный счет».

По сценарию обычно происходит следующее:

1. Паника и срочность. Мошенник говорит очень быстро, уверенно, часто использует слова «немедленно», «прямо сейчас». Пожилой человек не успевает ничего толком понять и начинает волноваться.
2. Подмена номера. На экране телефона может отображаться реальный номер банка. Так у жертвы меньше поводов подозревать обман.
3. Убедительный тон. «Сотрудник» часто знает какие-то базовые данные — ФИО, возможно, когда оформлялась карта. Эти сведения заранее добыты из утекших баз, и их цель — завоевать доверие.
4. Псевдо-инструкции по спасению денег. Когда жертва «клюет», мошенник просит продиктовать коды из СМС, назвать CVV-код, а потом перевести все сбережения на «специальный безопасный счет» — якобы «на время расследования». На самом деле, этот счет принадлежит преступникам.

Реальный пример. Пенсионеру позвонили и сказали: «На ваше имя оформлен кредит в размере 300 000 рублей. У вас еще есть 10 минут, чтобы остановить операцию. Для этого переведите эту сумму на наш счет, а потом вернете обратно». Человек, испугавшись, что на него «повесят» кредит, берет из своих накоплений 300 000, идет в банкомат или совершает онлайн-перевод, фактически добровольно отдавая все мошенникам.

Многих настораживает сумма — ведь иногда у пенсионера может не быть таких денег на счету. Но мошенники заранее «прощупывают» жертву: спрашивают, «а сколько у вас есть на карте?» — чтобы предложить другую легенду. Либо, что еще хуже, уговаривают «получить кредит в банке» и потом перевести выданные деньги на их «безопасный счет».

Пример с оформлением кредита на жертву

Отдельной строкой стоит упомянуть схему, где мошенник уговаривает жертву оформить кредит якобы для «обезвреживания злоумышленников». Она выглядит так:

1. Жертве сообщают, что на ее имя кто-то уже взял кредит. Пожилому человеку рисуют страшную картину: «Прямо сейчас в другом городе мошенники оформляют на вас займ!»
2. «Сотрудник банка» предлагает схему «обратной операции». Звучит это примерно так: «Единственный способ аннулировать кредит — самому оформить такой же займ, а потом перевести полученные деньги на наш “резервный” счет. Это нужно для доказательства в полиции, чтобы подтвердить вашу невиновность».
3. Жертва идет в реальный банк и берет кредит. Парадоксально, но пожилой человек искренне считает, что «ловит мошенников на живца» и «помогает службе безопасности».
4. Деньги переводятся на счет аферистов. Все, кредит оформлен, а долг остается на жертве. Мошенники исчезают.

Эта схема особенно коварна, поскольку люди уверены, что делают «правильное дело», а итог — финансовая кабала.

Оформление кредитов через портал Госуслуг

Несколько лет назад стал широко доступен сервис, при котором некоторые банки, взаимодействуя с порталом «Госуслуги», дают возможность подтверждать свои данные и получать предварительно одобренные кредиты без лишних документов. Казалось бы, удобно. Но мошенники быстро смекнули, что если взломать (или тихо перехватить) учетную запись гражданина на Госуслугах, то можно заявиться в банк онлайн от его имени.

Поэтому теперь важное предостережение: пенсионерам нужно объяснить, что вообще-то в настройках портала Госуслуг можно запретить получение кредитов онлайн, если им это ни к чему. А иногда пожилые люди, сами того не зная, активируют подобные опции, и мошенники пользуются этим. Кроме того, нужно время от времени проверять, какие действия совершались через профиль, и не подключены ли случайно ненужные услуги.

Дополнительные примеры обмана при «переводе на безопасный счет»

Историй много, и у каждой есть своя «изюминка». Приведем несколько дополнительных примеров, чтобы показать, насколько изощренными могут быть звонящие.

1. «Не сообщайте никому коды — кроме нас».
   Мошенник на полном серьезе предупреждает жертву: «Берегитесь мошенников! Никому не сообщайте коды из СМС! Но мы-то — настоящие сотрудники банка, вы можете доверять нам». И пожилой человек, чувствуя «личную заботу», называет код.
2. «С этого номера позвонит наш главный специалист».
   Мошенники могут переключать человека на «другого сотрудника» или сказать: «Теперь вам перезвонит старший менеджер». Телефон второй «марионетки» тоже подделан, и это придает еще больше достоверности, ведь звонят с двух разных номеров. В итоге жертва окончательно убеждается, что всё официально.
3. «Ваша карта будет заблокирована навсегда».
   Или «У вас сейчас спишется вся пенсия». Давление на страх потерять жизненно важные деньги мощно срабатывает. Человек моментально включает режим «спасения» своих средств.
4. «Ваша карта якобы участвует в расследовании».
   Жулики придумывают легенду о том, что полиция «отслеживает крупную банду», а у вас есть шанс им помочь, переведя деньги «на контрольный счет». К несчастью, это тоже распространенный сценарий.

Все эти случаи сводятся к одному: заставить пенсионера совершить нужный перевод под любым предлогом. И чем больше детализации (якобы внутренние номера отделов, имена сотрудников, ссылки на «служебные регламенты»), тем более достоверной выглядит афера.

Психологические уловки: на чем строится манипуляция

Чтобы понять, как противостоять мошенникам, важно осознать, какими психологическими инструментами они пользуются:

• Страх и стресс. Когда человек напуган, он склонен действовать импульсивно, а не критически осмысливать информацию.
• Срочность. «Сейчас же, немедленно!» — нет времени на раздумья и звонок родственнику, который мог бы вразумить.
• Атрибуты достоверности. Упоминание известных банков, «службы безопасности», «сотрудники полиции». Ложная подмена номера.
• Мнимая безопасность. Фразы: «Только не говорите это никому, иначе мошенники узнают». Создается эффект особого доверия между преступником и жертвой.
• Псевдо-экспертность. Мошенники часто употребляют банковскую лексику или специальные термины, чтобы выглядеть профессионально в глазах пенсионера.

Понимая этот механизм, легче заранее предупредить пожилых родственников: «Если вам звонят, напирают на срочность и требуют деньги под любым предлогом — скорее всего, это развод».

Интернет-мошенничества: фишинг, сайты-двойники и мессенджеры

В интернете действует схожая логика, хотя сценарии могут отличаться. Пожилые люди, которые стали активнее пользоваться соцсетями, электронной почтой и мессенджерами, нередко встречаются с следующими угрозами:

• Фишинговые письма: «Вы получили денежный приз», «Акция от Пенсионного фонда», «Проверьте свои льготы — осталось два дня». В письме — ссылка, ведущая на поддельный сайт, ворующий данные.
• Злом аккаунтов знакомых: Преступники, взломав страницу друга, рассылают сообщения: «Срочно займи денег, я в больнице». Пожилые люди, не заподозрив подмены, переводят сумму на указанные реквизиты.
• Объявления о продаже или покупке: На досках объявлений псевдопокупатель предлагает «оплатить заранее», высылает фальшивый чек и просит вернуть «излишек». Или наоборот, уговаривает продавца перейти по опасной ссылке «для подтверждения доставки».

Поведение мошенников в сети тоже строится на эмоциях: страх, срочность, выгода, сочувствие к «попавшему в беду» близкому. Методы те же, только в электронной обертке.

Визиты на дом: «социальные работники» и «контролеры»

Если телефон и интернет — это главные каналы XXI века, то схема «по старинке» — визиты к пенсионерам домой — никуда не делась. Особо доверчивые пожилые люди могут впустить в квартиру любого, кто представится сотрудником управляющей компании или Пенсионного фонда.

На деле мошенники могут:

1. Похитить деньги и ценности. Когда пенсионер идет за документами или доверяет «проверяющему», тот быстро обнаруживает заначку и забирает ее.
2. Подсунуть фальшивые бумаги на подпись. Например, доверенности, которые позволят оформить на имя пенсионера кредит или продать его имущество.
3. Заставить купить дорогую «технику» или «лекарства». Люди платят десятки тысяч за бесполезные фильтры, массажеры или витамины.

Поэтому важно объяснить старшим родственникам: никогда не открывайте дверь и не впускайте в дом тех, кто пришел «без предупреждения». Настоящие соцработники обычно заранее договариваются или назначают официальный визит. Либо всегда можно позвонить в офис учреждения и уточнить, действительно ли отправляли сотрудника на проверку.

Расширенные рекомендации: как обезопасить пожилых людей от кредитов и не только

Теперь перейдем к конкретным мерам, которые помогут свести риски к минимуму. В идеале все эти шаги нужно обсудить в кругу семьи, чтобы пожилой человек понимал, что это не «излишняя перестраховка», а нормальная современная практика безопасности.

1. Запретить оформление кредитов на Госуслугах.
   В настройках профиля на портале «Госуслуги» (если он там есть) можно снять все галочки, связанные с упрощенным получением кредитных продуктов. Пусть пожилой человек не оформляет займы, если ему это не нужно. Это закрывает мошенникам доступ к «быстрому кредитованию».
2. Проверить доступ к учетной записи на Госуслугах.
   Если есть подозрение, что мошенники могли перехватить логин и пароль (особенно после телефонных разговоров или непонятных сообщений), нужно срочно сменить пароль, активировать двухфакторную аутентификацию (по СМС). И посмотреть журнал действий в личном кабинете — не было ли странных операций.
3. Проверить, не оформлены ли кредиты без ведома пенсионера.
   Сделать это можно, заказав выписку из бюро кредитных историй или спросив в банке, есть ли на человеке действующие кредиты. Если обнаружится левый займ, нужно сразу обращаться в правоохранительные органы и в сам банк, где взяли кредит.
4. Установить лимиты на карте.
   Если у пенсионера есть карта с онлайн-банком, в настройках обычно можно ограничить максимальную сумму разового перевода, суточные лимиты и т. п. Тогда даже если он случайно сообщит мошенникам код, те не смогут списать крупную сумму.
5. Подключить SMS-оповещения об операциях.
   Так пенсионер сразу видит, что с карты списываются деньги, и может своевременно заблокировать операцию, позвонив в банк.
6. Организовать «доверенный контакт» в семье.
   Пожилой человек может пообещать всегда перезванивать дочери, сыну, внуку или любому родственнику, если ему поступает странный звонок или просьба о переводе. Пусть лучше он перезвонит пять раз в день и спросит, «а точно ли это нужно делать?», чем окажется обманутым.
7. Постоянно напоминать, что банк не звонит с просьбами перевести деньги.
   Реальные сотрудники служб безопасности не будут требовать от клиента сообщать CVV-коды или «переводить средства на безопасный счет». Такие просьбы — стопроцентный признак мошенничества.

Также в качестве «физических» мер можно рекомендовать:

• Не держать дома крупные суммы наличных (или хотя бы не рассказывать всем подряд об их наличии).
• Не открывать дверь незнакомцам, приходящим без звонка или предупреждения.
• Сверять показания счетчиков и любые визиты «специалистов» с информацией от управляющей компании или официальных ведомств.

Что делать, если обман уже произошел

Несмотря на все предосторожности, никто не застрахован от внезапной панической ошибки. Если пожилой человек все-таки перевел деньги на «безопасный счет» или сообщил коды мошенникам, следует действовать незамедлительно:

1. Связаться с банком и заблокировать карту. Чем быстрее будет заблокирован доступ к счету, тем выше шанс остановить перевод.
2. Написать заявление в полицию. Даже если кажется, что мошенник уже «ушел в подполье» и найти его нереально. Важно зафиксировать факт преступления. Это может помочь в будущем при расследовании.
3. Сохранить все улики. СМС, номера телефонов, скриншоты диалогов, квитанции о переводах — все это нужно для доказательств и расследования.
4. Проверить учетную запись на Госуслугах и банки. Убедиться, что мошенники не оформили кредиты и не получили доступ к личным сервисам.
5. Сообщить родственникам. Пожилому человеку может быть стыдно признаваться, что его провели, но семейная поддержка и помощь в оформлении заявлений — ключ к тому, чтобы снизить ущерб.

Иногда бабушки и дедушки пытаются скрыть факт перевода или утери денег, потому что боятся упреков: «Как ты мог(ла) так поверить?!». Ваша задача — объяснить им, что мошенники — профессионалы своего дела, и никто не застрахован от ошибки в состоянии стресса. Важно не тратить время на самобичевание, а максимально быстро подключать банки, полицию и горячую линию для приостановки транзакций.

Роль семьи и близких: как наладить «цифровую опеку»

Нередко пожилым людям трудно уследить за всеми тонкостями современных технологий. Тут на помощь приходят их дети, внуки, племянники. Если вы хотите избежать подобных бед, можно в буквальном смысле взять на себя роль «цифрового консультанта».

Вот несколько идей, как это можно организовать:

• Еженедельный «цифровой час»: садитесь вместе за компьютер или с телефоном и смотрите, какие обновления, письма, СМС пришли, какие новые схемы мошенников обсуждают в новостях.
• Контроль важных аккаунтов: помогите пожилому человеку настроить надежные пароли и двухфакторную аутентификацию не только в банке, но и на почте, в мессенджерах, на Госуслугах.
• Отслеживание финансовых операций: при согласии пенсионера можно подключить совместные уведомления о крупных расходах (например, СМС приходят не только ему, но и вам).
• Создание «чек-листа» на экстренный случай: что делать, если позвонили мошенники, куда звонить, как блокировать карту, как сменить пароли.

Главное — объяснить, что это не «контроль и недоверие», а добровольное взаимодействие ради безопасности. Некоторые пожилые люди могут обидеться, решив, что их считают несамостоятельными. Поэтому важно подчеркнуть, что современные аферисты очень коварны, и лучше перестраховаться всем вместе.

Где найти дополнительную информацию

Существует несколько ресурсов, которые помогут постоянно держать руку на пульсе и узнавать о новых схемах:

• Официальный портал Госуслуги: проверка своих записей, управление услугами, настройка запрета на кредиты.
• Сайт МВД России: здесь часто публикуют материалы о мошенничествах и актуальных схемах.
• Роскомнадзор: отвечает за защиту персональных данных, на сайте есть памятки по кибербезопасности.
• Центральный банк РФ: периодически публикует рекомендации, как не потерять деньги при обслуживании в банках.

Эти сайты вряд ли станут постоянным чтением для пожилых людей, но важно, чтобы они знали о возможности проверить ту или иную информацию официально.

Итог: как сформировать культуру безопасности

В завершение хочется сказать, что главная защита от мошенничества — это информированность и готовность действовать хладнокровно. Пожилые люди, которым регулярно напоминают об опасностях, реже поддаются панике и не совершают «аварийных» переводов на неизвестные счета.

Если у бабушки или дедушки есть четкая установка: «С любыми вопросами о деньгах я сразу звоню сыну/внучке и ничего не перевожу без консультации» — шансов у преступников значительно меньше. Да, мошенники будут совершенствовать сценарии, искать новые ходы. Но общий принцип останется прежним: они давят на эмоции и заманивают в ловушку, играя на страхах и внезапности.

Мы можем противостоять этому, обучая старшее поколение:

• Не бояться вешать трубку, если что-то кажется подозрительным;
• Всегда перезванивать в банк или госорган самостоятельно, а не следовать инструкциям «голоса» на том конце провода;
• Проверять, не было ли попыток взлома аккаунта на Госуслугах и не появились ли там непонятные запросы;
• Не сообщать реквизиты и коды даже самым «благовидным» собеседникам;
• Никогда не оформлять кредиты “по просьбе” третьих лиц, уверяющих, что это нужно для «безопасности» или «помощи в расследовании»;
• Не открывать дверь незнакомым визитерам, которые не представляются официально и не могут подтвердить цель своего прихода.

Также стоит помнить о психологическом аспекте: пожилому человеку может быть трудно признаться, что он ничего не понял из телефонного разговора, но опасается показаться невежливым. Важно внушать: «Грубым будет тот, кто выманивает деньги, а не ты, если повесишь трубку или скажешь: “я перезвоню”».

В конечном счете, борьба с мошенниками — это дело всей семьи. Общими усилиями, проявляя терпение и поддержку, мы можем оградить близких нам людей от обмана. И пусть тогда мошенникам останется только бессильно разводить руками — ведь их привычные уловки перестали работать.

Будьте бдительны, обучайте своих родных и друзей основам цифровой гигиены и безопасного общения по телефону, и тогда никакие «безопасные счета» и «лже-кредиты» не смогут «обчистить» ни вас, ни ваших близких.