Книга. Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем
Книга. Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем
Недавно закончил читать очень интересную книгу "Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем". Книга описывает комплексную систему оказания консалтинговых услуг клиентам. В ней можно найти ответы на разнообразные вопросы: привлечение и удержание клиентов, проведение презентации и интервью, сбор и анализ информации, а также многое другое. В книге много примеров и кейсов, выводов и рекомендаций. Книга будет полезна не только тем, кто занимается консалтингом, но и управленцам и тем, кто занимается взаимодействием с заказчиком. Книга хорошо структурирована и приятна для чтения. По моему рейтингу получает "5-", читать обязательно.
В книге рассматривается следующая модель оказания консалтинговых услуг:
При этом основное внимание авторов направлено на центр схемы: Анализ, Презентация и Управление. По каждому из элементов предлагаются рекомендации и советы.
Пожалуй, я приведу только рекомендации по проведению интервью. Все остальное читайте в книге или смотите в майндкарте.
Рекомендации по проведению интервью (сбор информации) от McKinsey: Принципы
Готовьтесь: пишите предварительный план
Не оставляйте собеседника «голым» (не нажимайте на человека / объясните общие выгоды)
Всегда пишите благодарственные письма
Проявляйте внимательность и тактичность
Помните о личных целях тех, с кем вы встречаетесь
Советы
Добейтесь разрешения на интервью от начальника вашего собеседника
Проводите интервью парами
Слушайте, а не командуйте
Перефразируйте, перефразируйте, перефразируйте
Используйте косвенные подходы
Не задавайте слишком много вопросов
Применяйте тактику Коломбо (уходя, уже в двери задайте "еще 1 последний вопрос")
Обращаем внимание, что все материалы в этом блоге представляют личное мнение их авторов. Редакция SecurityLab.ru не несет ответственности за точность, полноту и достоверность опубликованных данных. Вся информация предоставлена «как есть» и может не соответствовать официальной позиции компании.
Присоединяйся к сообществу ИБ-специалистов
Обменивайся опытом, решай реальные задачи и прокачивай навыки вместе с экспертами на Standoff Defend*.
