Нашел интересный документ - обзор практически всех составных частей ITSM. Безопасность там занимает тоже немалое место.
ITSM Best Practices
Обращаем внимание, что все материалы в этом блоге представляют личное мнение их авторов. Редакция SecurityLab.ru не несет ответственности за точность, полноту и достоверность опубликованных данных. Вся информация предоставлена «как есть» и может не соответствовать официальной позиции компании.