Сбой в работе облачного сервиса Amazon вызвала простая опечатка

Компания Amazon объяснила причину неполадок в работе облачной системы хранения данных Amazon Web Services S3 AWS, из-за которых было нарушено функционирование огромного количества сайтов и интернет-приложений. Как оказалось, проблема возникла из-за человеческой ошибки.

Согласно официальному заявлению компании, в процессе устранения неполадок, связанных с работой биллинговой системы S3, один из сотрудников ввел неправильную команду и удалил больше серверов, чем было нужно. Удаленные по ошибке серверы поддерживали работу двух других подсистем S3, в частности, подсистемы управления метаданными и информацией о местоположении и подсистемы администрирования хранилищ. В Amazon также отметили, что инженеры компании извлекли для себя соответствующий урок и вносят изменения для предотвращения подобных ситуаций.

По словам аналитика компании ZK Research Зюса Керравалы (Zeus Kerravala), 37% IT-сбоев происходят по причине человеческой ошибки.

«Данная ситуация показывает, что несмотря на многочисленные достижения в области технологий, мы по-прежнему в значительной степени зависим от ручных процессов. Это пример того, где могли бы помочь лучшая автоматизация и машинное обучение», - отметил Керравала.