Обновление KB4532693 для Windows 10 удаляет файлы пользователей

Обновление KB4532693 для Windows 10 вызывает больше проблем, чем сообщалось ранее. Помимо некорректной загрузки пользовательского профиля, пропажи файлов рабочего стола и сброса настроек стартового меню, установка KB4532693 может привести к полному удалению файлов.

В процессе установки обновления пользователь переключается на временный профиль, создается временная копия оригинального профиля с расширением .000 или .bak, а затем из-за ошибки оригинальный профиль не восстанавливается. Для того чтобы вернуть положенный профиль, пользователям нужно либо несколько раз перезапустить Windows, либо удалить обновление .

Тем не менее, проблема оказалась намного серьезнее, чем просто восстановление профиля из резервной копии. Пользователи стали жаловаться на то, что их профили и файлы исчезли полностью. По словам одного из пользователей, с целью сохранить свои файлы он сделал резервные копии своего профиля и всех файлов и только потом установил обновление.

Похоже, проблема затрагивает только незначительную часть пользователей. Тем, кто после установки KB4532693 потерял файлы, следует зайти в папку C:\users. В случае наличия в ней папки с расширением .000 или .bak, где хранится оригинальный профиль, рекомендуется сделать ее резервную копию и сохранить в облаке или на внешнем накопителе. Затем нужно несколько раз перезапустить Windows 10, а если данные так и не восстановились, удалить KB4532693. Если упомянутой папки в C:\users нет, значит, данные были удалены. В таком случае можно попытаться восстановить их из резервных или теневых копий или воспользоваться ПО для восстановления файлов.