Искусственный интеллект проводит психологические консультации

Компания психологической поддержки Koko провела эксперимент , в котором искусственный интеллект провёл психологические консультации для 4000 человек без их предварительного уведомления.

Koko — это некоммерческая платформа по защите психического здоровья, которая связывает нуждающихся в психиатрической помощи с волонтерами через Telegram и Discord.

На сервере Discord Koko Cares пользователь отправляет сообщение боту Koko, который задает несколько вопросов с несколькими вариантами ответов (например, «Какая самая мрачная мысль у вас есть по этому поводу?»). Затем бот анонимно делится сообщением пользователя с волонтёром на сервере, который может анонимно ответить коротким сообщением, автоматически сгенерированным языковой моделью GPT-3. Компания продемонстрировала работу Koko на видео .

По словам компании, ИИ использовался в 30 000 сообщениях. Ответы, составленные ИИ (и контролируемые людьми), были оценены значительно выше, чем сообщения, написанные людьми самостоятельно. Время ответа сократилось на 50% и составило менее 1 минуты.

Многие критики назвали эксперимент неэтичным, поскольку в нём отсутствует информированное согласие пользователей. Koko нарушила правила, призванные защитить уязвимых людей от вредных или оскорбительных методов исследования. В США запрещено проводить исследования на людях без юридически оформленного согласия.