Загадочное исчезновение Tutao из Google-поиска: корпорация строит козни конкурентам?

Немецкая компания Tutao , разработчик зашифрованного почтового сервиса Tuta Mail и календаря Tuta Calendar, обвинила Google в нарушении Закона о цифровых рынках (Digital Markets Act, DMA) и подала официальную жалобу в Европейский Союз. Причиной стало резкое понижение рейтинга сайта tuta.com в результатах поиска Google в начале марта 2024 года.

До этого инцидента продукты Tutao успешно ранжировались по тысячам ключевых слов в поисковике. Однако, по словам компании, в марте количество ключевых запросов, по которым отображался ресурс tuta.com, неожиданно сократилось до нескольких сотен.

«Падение рейтинга в Google стало для нас шоком, поскольку на сайте мы тогда ничего не поменяли», — прокомментировал ситуацию Матиас Пфау, сооснователь Tuta Mail. По его словам, все попытки связаться с Google и обсудить проблему остались без ответа.

Представители Google, в свою очередь, заявили, что обновления алгоритма поисковой выдачи никак не преследуют цель продвигать продукты самой корпорации или другие сайты.

Пфау утверждает, что теперь при вводе общих запросов наподобие «зашифрованная почта» продукты его компании больше не отображаются в выдаче. Зато при вводе названий бреда и его продуктов, например «Tuta» или «Tutanota», результаты присутствуют.

«Мы не понимаем, почему Google фактически исключил наш сайт из результатов по небрендовым запросам. Но, какова бы ни была причина, они таким образом устраняют прямого конкурента, что противоречит Закону о цифровых рынках», — заявил глава Tutao.

Проблемы с трафиком на tuta.com начались после ребрендинга компании в 2023 году, однако тогда ситуацию удалось нормализовать при помощи SEO-специалистов. Но согласно внутренним данным, после мартовских изменений в 2024-м количество показов в Google упало почти на 90% за вычетом брендовых запросов.

«Меня возмущает не сама проблема, а отсутствие реакции от Google. Как разработчики, мы понимаем — сбои случаются. Но когда о них сообщают, особенно если речь идет о доминирующей компании вроде Google, необходима обратная связь. Ударив по нашему сайту, Google ставит под угрозу сам бизнес, но даже не желает выслушать нас. Власть Google кажется безграничной», — посетовал Пфау.

В Tutao отмечают, что привлеченные эксперты не нашли серьезных ошибок, требующих исправления на сайте. «Мы знаем, что недавно Google провело масштабное обновление алгоритма, но никто толком не понимает, что именно изменилось», — прокомментировал представитель компании.

Пока остается загадкой, почему именно Tutao пострадала от изменений в поисковике в такой степени. Другие сервисы зашифрованной почты, такие как Proton Mail, по-прежнему успешно ранжируются в результатах поисковой выдачи.