Дефектные чипы Intel могут отправить компанию на скамью подсудимых

В США назревает громкое судебное разбирательство против технологического гиганта Intel. Поводом стали серьёзные несовершенства процессоров 13-го и 14-го поколений.

Юридическая фирма Abington Cole + Ellery решила взять дело в свои руки. Они создали специальную веб-страницу, где приглашают всех пострадавших пользователей присоединиться к потенциальному коллективному иску. Новость о возможном судебном процессе мгновенно разлетелась по сети и вызвала бурное обсуждение на популярном форуме r/Intel.

Чтобы понять масштаб проблемы, юристы просят ответить всего на два вопроса: покупали ли вы процессор Intel Core 13-го или 14-го поколения (или компьютер с таким ядром) и сталкивались ли с какими-либо сбоями в его работе?

Intel уже признала наличие проблемы, что само по себе необычно для крупной корпорации. По словам разработчиков, из-за ошибки в микрокоде некоторые настольные процессоры 13-го и 14-го поколений работают при повышенном напряжении. Это и приводит к нестабильности в их работе.

Хотя Intel обещает выпустить исправление уже в этом месяце, ситуация остаётся напряжённой. Дело в том, что патч не сможет исправить повреждения, которые уже могли быть нанесены чипам. А такие повреждения, к сожалению, необратимы.

Именно эти факты могут стать основой для судебного скандала. Однако Intel пытается сгладить ситуацию, предлагая заменить все поврежденные модели. Если компания сможет доказать, что действительно выполняет это обещание, и упростит процесс возврата, шансы на успех иска могут значительно снизиться. Отзывы о работе службы возврата и замены (RMA) Intel разнятся. На форумах можно найти как восторженные похвалы, так и гневные жалобы.

Один из пользователей, комментируя новость о возможном иске, подтвердил, что Intel действительно соблюдает гарантийные обязательства. По его словам, компания даже предложила отправить новый процессор до получения старого, взяв возвращаемый залог в $25. Другие пользователи рассказывают, что отправили неисправный процессор, но пока не получили замену, причём без каких-либо залогов.

В недавнем официальном заявлении Intel подчеркнула, что готова поддержать всех затронутых клиентов. Разработчики дали чёткие инструкции: пользователям готовых компьютеров следует обращаться в службу поддержки производителя системы, а тем, кто приобрел процессоры отдельно — напрямую в службу поддержки Intel.

Однако возникает закономерный вопрос: что делать после получения нового чипа? Ведь до выхода обновления микрокода он тоже может быть подвержен тем же проблемам. Эксперты рекомендуют временное решение: снизить напряжение и уменьшить тактовую частоту на несколько сотен мегагерц. Это обеспечит стабильную работу до выхода официального исправления. Конечно, такой совет может огорчить владельцев мощных и дорогих Core i9, которые заплатили немалые деньги именно за высокую производительность.

Стоит ли простым пользователям участвовать в коллективном иске, если он всё-таки состоится? История показывает, что результаты таких разбирательств часто бывают скромными. Например, когда Nvidia столкнулась с подобными жалобами из-за проблем с видеопамятью в GTX 970, пользователи получили компенсацию всего в $30 за каждую купленную видеокарту. С одной стороны, сумма небольшая, но с другой — это всё же приятный бонус для пострадавшего. Правда, важно помнить, что такие иски обычно распространяются только на жителей США.

Ситуация с процессорами Intel продолжает развиваться, и пока неясно, чем она закончится. Будет ли подан коллективный иск? Сможет ли Intel решить проблему до начала судебных разбирательств? Технологическое сообщество с интересом следит за развитием событий.