Amazon в огне критики: Alexa случайно вмешалась в предвыборную гонку

Цифровой помощник Amazon Alexa оказался в центре скандала из-за неожиданной поддержки кандидата в президенты США. Оказалось, что голосовой ассистент не столь нейтрален в своих ответах, как многие могли ожидать, особенно в преддверии выборов 2024 года.

Инцидент начался с того, что один из пользователей задал Alexa вопрос о причинах, по которым стоит проголосовать за бывшего президента Дональда Трампа. В ответ на это Alexa заявила, что не может предоставлять информацию, поддерживающую ту или иную политическую партию или её лидера. Однако, когда аналогичный вопрос был задан о вице-президенте Камале Харрис, цифровой ассистент был более чем готов перечислить причины, по которым она заслуживает поддержки. Среди аргументов, приведённых Alexa, были её «всеобъемлющий план по борьбе с расовой несправедливостью», «жёсткий подход к преступности» и достижения в области реформы уголовного правосудия и миграционной политики.

Такая разница в ответах не могла остаться незамеченной. Сторонники Трампа были возмущены, посчитав, что Alexa проявляет политическую предвзятость. Некоторые даже назвали её «коммунисткой», а другие призвали избирательный штаб Трампа подать жалобу в Федеральную избирательную комиссию (FEC) и подать иск против Amazon. В ответ на это в Amazon заявили , что произошла ошибка, которая была оперативно исправлена. Представители компании не стали вдаваться в детали, но подчеркнули, что у них есть команды, занимающиеся постоянным мониторингом и аудитом систем, чтобы предотвращать подобные инциденты в будущем.