Экономия vs ИИ-революция: на какие жертвы бизнес должен идти ради прогресса

Вице-президент Microsoft по Azure Data, Арун Улаг, обратил внимание на проблему ограниченных IT-бюджетов в эпоху стремительного развития искусственного интеллекта. На недавней конференции Citi 2024 он поделился своим видением препятствий, с которыми сталкиваются компании при модернизации систем обработки данных.

Улаг подчеркнул, что сложность разработки приложений на основе генеративного ИИ усугубляется нехваткой средств для поддержки всех новых проектов в этой области. «Если затраты на ИИ существенно возрастут, придется урезать другие статьи расходов», — заявил он.

Его наблюдения перекликаются с выводами исследования Института ценности бизнеса IBM. Оно показало, что руководители IT-отделов сосредоточены на подготовке к внедрению генеративного ИИ, в то время как топ-менеджмент компаний опасается, что базовые IT-услуги могут оказаться на втором плане.

Microsoft предлагает свое решение: более широкое внедрение Copilot на рабочих местах и интеграция ИИ в технологическую инфраструктуру предприятий. По мнению компании, это должно обеспечить экономию средств и рост производительности, которые окупят затраты на новые проекты.

Microsoft Copilot — это интегрированный ИИ-помощник, встроенный в приложения Microsoft 365, такие как Word, Excel, PowerPoint и другие. Он помогает автоматизировать рутинные задачи, генерировать текст, анализировать данные и предлагать рекомендации на основе контекста работы, значительно ускоряя рабочие процессы и улучшая продуктивность.

Однако Улаг также отметил другие риски, связанные с внедрением ИИ-сервисов. «Большие языковые модели — это новая технология. Они ведут себя по-разному, зачастую непредсказуемо», — пояснил он. Вице-президент привел пример использования языковой модели в сфере обслуживания клиентов. По его словам, в этом случае крайне важно убедиться, что ИИ не выдает ложную информацию и не генерирует контент, который может кого-то задеть или оскорбить.

По словам самой корпорации, она вкладывает большие средства в разработку ответственного ИИ, чтобы свести риски к минимуму. Однако недавнее предупреждение о том, что Copilot для Microsoft 365 продолжает совершенствоваться, показывает, что компании еще предстоит проделать немалый путь. В документе Microsoft призывает пользователей тщательно проверять весь контент, созданный Copilot, прежде чем применять его на практике.

Улаг признает новизну технологии и вероятность непредвиденных результатов. Хотя риски можно частично снизить, расширив базу знаний за счет корпоративных данных, они все равно сохраняются.

Стоимость продукта сейчас составляет $30 в месяц за одно рабочее место. Компания запускает пилотные проекты, наглядно демонстрирующие, как использование Copilot повышает продуктивность работы.

Внедрение ИИ-технологий в корпоративные процессы требует значительных временных и финансовых вложений. Microsoft и другие технологические гиганты обещают рост производительности и экономию средств, намекая на то, что некоторых сотрудников со временем можно будет заменить технологиями. Однако достижение этих целей невозможно без серьезных инвестиций.