ИИ-коллеги от Microsoft скрасят ваши рабочие будни

Новая разработка Microsoft позволит компаниям нанимать виртуальных сотрудников. На рынок выходит целая линейка автономных агентов искусственного интеллекта, способных работать наравне с людьми.

Пользователи получат доступ к платформе Copilot Studio, где смогут создавать собственных помощников. Виртуального ассистента можно настроить под конкретные задачи, причем для этого не понадобятся навыки программирования или другие технические знания.

О грядущем прорыве в Microsoft рассказали еще в мае. Разработчики подчеркивают: новые агенты гораздо самостоятельнее обычных моделей и практически не нуждаются в человеческом контроле.

Совсем скоро мы к этому привыкнем: мультизадачные ИИ-помощники станут аналогом привычных приложений, уверены в Microsoft. По прогнозам специалистов, организации будут использовать множество разных программ — от простых систем с базовыми функциями до полностью независимых виртуальных сотрудников.

На платформе Dynamics 365 уже доступны десять базовых версий. Виртуальные работники помогут менеджерам находить перспективные сделки и возьмут на себя часть задач службы поддержки клиентов.

Первые результаты внедрения выглядят многообещающе. Международная консалтинговая компания McKinsey & Company запустила пилотный проект с ИИ-агентом. По предварительным оценкам, время выполнения задач сократилось на 90%, а объем административной работы уменьшился на 30%.

Корпоративный вице-президент Microsoft Чарльз Ламанна видит в новых инструментах возможность раскрыть потенциал сотрудников. По его мнению, ИИ избавит людей от рутины, но, конечно, не заменит их полностью.

Впрочем, специалисты предупреждают: на практике эффективность ИИ-агентов может оказаться ниже ожиданий. Современные модели нередко допускают ошибки и выдают некорректные данные. К примеру, компания Anthropic , которая недавно представила аналогичную разработку, признает: их система часто не справляется даже с простыми задачами, например с бронированием авиабилетов. Критики также обращают внимание на серьезную экологическую нагрузку: работа ИИ-систем требует огромных энергозатрат и водных ресурсов.

А вот глава Microsoft, Сатья Наделла, уверен: инновационные решения изменят подход к аутсорсингу, повысят производительность и сократят издержки. Об этом он заявил недавно на презентации в Лондоне .