Windows 11 подождёт: обновление заблокировано из-за критических ошибок

Microsoft ограничила доступ к Windows 11 24H2 для тысяч пользователей из-за проблем совместимости с определённым программным обеспечением и конфигурациями устройств.

Компания установила ряд ограничений на обновление системы для защиты пользователей от возможных сбоев, падений производительности и зависаний компьютера. Блокировка будет действовать до момента выхода новых драйверов или обновлений программного обеспечения.

На данный момент выявлено несколько критических проблем совместимости.

Проблемы с устройствами ASUS и «синий экран смерти»

На устройствах ASUS моделей X415KA и X515KA обновление приводит к ошибке «синего экрана смерти». Поддержка ASUS подтвердила наличие проблемы, вызванной несовместимостью. Microsoft приостановила распространение обновления для этих моделей до выхода соответствующей прошивки, которая будет доступна через Windows Update или приложение ASUS.

Ошибка «MEMORY MANAGEMENT» в приложении Voicemeeter

Пользователи Voicemeeter после установки обновления сталкиваются с ошибкой «MEMORY MANAGEMENT», возникающей при запуске приложения. Неполадки вызваны несовместимостью драйвера Voicemeeter и обновлённого модуля памяти Windows 11. Microsoft приостановила обновление на устройствах с этим приложением, пока VB-Audio Software не выпустит исправление.

Проблемы с интегрированными камерами

После обновления Windows 11 24H2 использование встроенных камер для распознавания объектов или лиц стало невозможным. Это затрудняет работу таких приложений, как Windows Hello и других сторонних программ, использующих камеру. Microsoft временно заблокировала обновление для этих устройств, но не указывает точное количество затронутых моделей, поскольку встроенные камеры широко распространены в ноутбуках.

Несовместимость с браузером Safe Exam

Safe Exam Browser, используемый учебными заведениями и корпоративными клиентами для проведения внутренних экзаменов, перестаёт работать после установки обновления Windows 11 24H2 на устройствах с версиями 3.7 и ниже. В результате Microsoft ввела ограничения для этих устройств, чтобы компании и учебные заведения могли использовать браузер без сбоев.

Проблемы с Easy Anti-Cheat и сбои в системе

На устройствах с Intel Alder Lake+ и vPro, использующих устаревшие версии Easy Anti-Cheat, при установке обновления возможны системные сбои. Для таких конфигураций Microsoft временно заблокировала обновление, рекомендуя пользователям обновить драйверы и игры, чтобы устранить ограничение и восстановить возможность обновления.

Неисправности в работе датчиков отпечатков пальцев

На некоторых устройствах датчики отпечатков пальцев перестают работать после блокировки экрана. Windows Hello не распознаёт отпечаток, и пользователям приходится использовать PIN-код или распознавание лиц для разблокировки. Microsoft приостановила обновление для таких устройств до выхода нового программного обеспечения.

Проблемы с приложениями для кастомизации обоев

Приложения для настройки обоев также вызывают сбои в работе Windows 11 24H2. Пользователи сталкиваются с исчезновением обоев, нарушениями в отображении рабочего стола и ошибками в самих приложениях. Microsoft рекомендует обновить эти программы, чтобы снять ограничение и продолжить установку обновления.

Несовместимость с Intel Smart Sound Technology

Устройства с Intel Smart Sound Technology (SST) после установки обновления могут столкнуться с ошибками «синего экрана». Несовместимость выявлена в версиях драйвера SST 10.29.0.5152 и 10.30.0.5152. Проблема решается обновлением драйвера до версии 10.30.00.5714 или 10.29.00.5714 и выше, после чего обновление становится доступным в течение 48 часов.

Проблемы с игрой Asphalt 8

Из-за игры Asphalt 8 также ограничено обновление Windows 11 24H2 на ряде устройств. Обнаружена ошибка, вызывающая зависание игры и требующая перезагрузки системы, что вынудило Microsoft приостановить установку обновления до исправления ошибки.

Возможность проверки ограничений совместимости

Пользователям, столкнувшимся с невозможностью установки обновления Windows 11 24H2 через Центр обновления Windows, Microsoft предлагает воспользоваться ссылкой «Узнать больше» . Эта ссылка позволяет уточнить, какие ограничения совместимости действуют на конкретном устройстве, и помогает лучше понять, какие программные или аппаратные компоненты нуждаются в обновлении для снятия блокировки.

Рекомендации Microsoft для пользователей

Microsoft настоятельно советует не пытаться устанавливать обновление вручную через Installation Assistant или другие утилиты на устройствах, для которых введены ограничения. Рекомендуется дождаться выхода обновлений драйверов или программ, которые могут снять блокировку. Принудительная установка может привести к серьёзным сбоям, включая ошибки с «синим экраном».