Офисный паноптикум: исследование раскрыло тайны корпоративной слежки

Современные офисы превратились в аналог веб-браузеров — они наполнены технологиями слежения. Такой вывод содержится в новом исследовании австрийской некоммерческой организации Cracked Labs.

Отчет под названием «Отслеживание местоположения, перемещения и занятости рабочих мест в офисе» является частью серии материалов «Наблюдение и цифровой контроль на работе». Проект реализован при поддержке AlgorithmWatch, Оксфордского университета, UNI Europa, Global Privacy Alliance и австрийской организации по защите трудовых прав Arbeiterkammer.

«По мере того как офисы, здания и другие корпоративные объекты становятся сетевой средой, у работодателей растет желание использовать данные, собираемые с помощью существующей цифровой инфраструктуры или дополнительных датчиков для различных целей», — говорится в отчете. «Намеренно или как побочный продукт, эти данные включают личную информацию о сотрудниках, их перемещениях и поведении».

Компания Cisco использует точки доступа Wi-Fi и другую беспроводную сетевую инфраструктуру для отслеживания местоположения сотрудников, клиентов, устройств и других объектов. По словам самой компании, это делается для «получения аналитики о перемещении людей и предметов в физическом пространстве» и «понимания поведения и местонахождения людей (посетителей, сотрудников) и объектов (активов, датчиков)». Облачная система компании, получившая название Cisco Spaces, позволяет проводить «поведенческое профилирование на основе данных о местоположении», включая категоризацию людей по типам («посетитель ресторана», «посетитель торговой зоны», «VIP-лояльный участник», «возвращающийся гость», «сотрудник») и мониторинг близости.

Использование технологий отслеживания на рабочих местах вызывает растущую обеспокоенность как в США, так и в Европе. В феврале 2024 года представитель Федеральной торговой комиссии США Бенджамин Вайсман отметил, что компании собирают все больше личной информации о сотрудниках, включая статистику активности, количество отправленных сообщений и данные о частоте и продолжительности встреч.

Внедрение подобных систем уже сталкивается с сопротивлением. В 2022 году студенты Северо-Восточного университета США протестовали против установки датчиков движения немецкой компании EnOcean под столами студентов-исследователей. В письме руководству университета они назвали датчики «запугивающими», «меняющими поведение» и установленными без согласия, охарактеризовав наблюдение как «жуткое и ненужное».

По словам автора исследования Вольфи Кристла, поведенческие данные, собираемые для управления сетевой инфраструктурой компании или даже для систем видеонаблюдения, не должны использоваться для других целей. Повсеместный цифровой мониторинг и профилирование подрывают конфиденциальность, достоинство, автономию и доверие сотрудников на рабочем месте. Технологии, внедряемые якобы во благо — для общего анализа, энергоэффективности или повышения безопасности работников, — нормализуют масштабное цифровое наблюдение, которое может быстро распространиться на другие цели. Существует высокий риск того, что работодатели будут использовать собранные данные против сотрудников.

Несмотря на то, что некоторые варианты использования этих технологий могут быть полезными, сотрудники не должны принимать отслеживание местоположения в помещении, пока не будет надежных гарантий против злоупотребления данными со стороны работодателей.

В Европе ситуация регулируется строже. В Германии и Австрии работодатели обязаны согласовывать внедрение подобных систем с сотрудниками, которые имеют право проверять использование собранных данных. Общий регламент по защите данных (GDPR) и трудовое законодательство существенно ограничивают возможности работодателей по отслеживанию местоположения сотрудников в европейских странах. При этом США срочно нуждаются в соответствующих законах, которые защитили бы сотрудников от несоразмерного наблюдения на рабочем месте.