Банковские приложения получат «тревожную кнопку» для мгновенной жалобы на мошенников

Центробанк России намерен обязать коммерческие банки внедрить в свои мобильные приложения функцию подачи заявлений о мошенничестве через специальную кнопку. Об этом заявила глава регулятора Эльвира Набиуллина на форуме «Кибербезопасность в финансах».

Она отметила, что люди на практике редко обращаются сразу во все инстанции. Кто-то сообщает только в банк, кто-то — только в полицию, а некоторые вовсе не подают заявление, считая это бессмысленным или не имея на это времени. По данным опроса ЦБ, лишь треть пострадавших, решившихся обратиться, подали заявления одновременно и в банк, и в полицию. Набиуллина подчеркнула, что важно, чтобы таких людей стало больше, так как мошенники не должны чувствовать себя безнаказанными.

По ее словам, банковская система может упростить процесс подачи заявлений о мошенничестве, так как сейчас эта процедура остается сложной. В связи с этим с октября Центробанк планирует обязать банки внедрить в свои мобильные приложения так называемую «спецкнопку», которая позволит клиентам оперативно подать заявление без необходимости посещать отделение. Кроме того, в том же мобильном приложении клиент сможет отвечать на запрос банка о том, является ли конкретная операция мошеннической, если этот запрос поступил в Банк России из МВД.

Набиуллина уточнила, что требование коснется банков, через которые проходит основной поток платежей — это прежде всего крупные, системно значимые банки и кредитные организации, которые значимы на рынке платежных услуг.

По данным ЦБ, в 2024 году сумма похищенных мошенниками средств достигла 27,5 млрд рублей — это рекордный показатель за всю историю ведения статистики. Большая часть украденных средств — 26,9 млрд рублей — принадлежала физическим лицам, а юридические лица потеряли 1,2 млрд рублей. В сравнении с 2023 годом общий объем хищений вырос на 74,4%, когда мошенники похитили 15,8 млрд рублей. Однако число самих мошеннических переводов увеличилось всего на 2,7%, достигнув 1,2 млн операций. При этом доля мошеннических транзакций в общем объеме денежных переводов в 2024 году составила 0,00066%, что ниже показателя предыдущего года — 0,00119%. Рост суммы украденных средств также частично объясняется изменением методологии подсчета.