Навигация под ударом: фейковые компании захватили Google Maps

Google объявила о крупном иске против группы мошенников, которые создали и продавали поддельные профили компаний в Google Maps . Расследование началось после жалобы техасской компании, обнаружившей, что кто-то выдает себя за их службу вскрытия замков. Проверка показала, что за этим случаем стоит гораздо более масштабная схема.

В рамках внутреннего расследования Google выявила и удалила более 10 000 фальшивых бизнес-страниц. Среди них были как полностью вымышленные компании, так и настоящие организации, чьи аккаунты были взломаны или захвачены. По данным компании, многие кейсы относились к экстренным случаям — так называемым «duress verticals» — услуги, к которым люди обращаются в спешке и под давлением, например, эвакуация автомобилей или вызов слесаря.

В Google отметили, что в подобных ситуациях злоумышленники наживаются на уязвимости клиентов, искусственно завышая цены и вводя в заблуждение относительно легальности услуг. Некоторые схемы предусматривали подмену контактов — человек набирал номер настоящей компании, но звонок перенаправлялся через стороннюю службу генерации лидов к мошенникам.

Схема не ограничивалась отдельными исполнителями. В операции участвовали агенты по всему миру, а для продвижения своих услуг использовались соцсети. В одном из примеров подозреваемый рекламировал в нескольких группах на Facebook* продажу фальшивых отзывов с пятью звёздами, способных обойти внутренние фильтры Google.

Среди приёмов, которые использовали участники схемы, — создание «заманивающих» объявлений, где информация о лицензии компании была поддельной, а также предложения оставить отзывы в обмен на оплату. Иногда компании просили от клиентов больше данных, чем требуется — например, номер социального страхования при простой регистрации в рассылке. Другим тревожным сигналом становилась нестандартная форма оплаты — от подарочных карт до переводов через сторонние сервисы.

Google подчёркивает, что активно борется с подобными нарушениями. Компания использует автоматические инструменты и работу аналитиков для выявления фальшивых профилей, а в 2023 году удалось заблокировать около 12 миллионов поддельных бизнес-страниц — на 1 миллион больше, чем в 2023 году. При Google отмечает, что такие профили имеют высокую ценность как для самих предпринимателей, так и для пользователей, которые полагаются на отзывы при выборе поставщика услуг.

В иске также упомянуты случаи продажи фейковых положительных отзывов с целью перекрыть реальные негативные оценки, что ещё больше подрывает доверие к платформе. В случае выигрыша иска, Google намерена выплатить компенсации организациям, борющимся с онлайн-мошенничеством.

* Компания Meta и её продукты (включая Instagram, Facebook, Threads) признаны экстремистскими, их деятельность запрещена на территории РФ.