Вместо своих детей — 20 чужих: последствия неудачного обновления

Родители, использующие устройства и приложение для отслеживания местоположения своих детей, столкнулись с тревожным сбоем. Вместо данных о собственных детях, на экранах отображались точные координаты других несовершеннолетних, живущих по всей территории США. Ошибка произошла после обновления системы и затронула как пользователей детских GPS-устройств, так и клиентов автомобильных трекеров.

Речь идет о GPS-трекерах, предназначенных для родителей, чьи дети ещё не пользуются мобильными телефонами. Одна из матерей, пожелавшая сохранить анонимность, заметила, что вместо местонахождения своих детей видит информацию о совершенно незнакомых ей несовершеннолетних, включая адреса и фотографии школьников с рюкзаками. Иногда отображалось, что данные обновлены буквально «только что», а геолокация указывала на школы в разных штатах.

По словам женщины, ситуация была особенно тревожной, потому что она использовала геозону, установленную вокруг школы, чтобы получать оповещения о выходе ребёнка за её пределы. Однако на экране появлялись дети из других регионов, а затем данные пропадали и заменялись на новые. Женщина попыталась немедленно связаться со службой поддержки T-Mobile, но получила лишь формальный ответ о регистрации обращения и ожидании решения проблемы.

Позднее T-Mobile признала, что неполадки произошли из-за планового обновления, вызвавшего временный сбой в системе SyncUP. Представители компании заявили, что проблема уже устранена и ведётся работа по анализу последствий. Сотрудники пообещали уведомить пользователей, чьи данные могли быть затронуты.

Инцидент оказался не единичным. Пользователи соцсетей начали массово жаловаться на аналогичную проблему. Некоторые утверждали, что видели не только местоположение чужих детей, но и чужие автомобили в приложении. По словам одного пользователя, при каждом запуске приложения на экране появлялся новый чужой автомобиль с данными и координатами. Другие жаловались на случайное исчезновение своих устройств из списка и появление чужих.

Ситуация вызвала бурную реакцию в социальных сетях. Один из пользователей заявил, что его ребёнка смог обнаружить посторонний человек, который связался со школой и предупредил о проблеме, после чего выяснилось, что у него был доступ к 20-ти разным устройствам.

Случай с SyncUP вновь поднимает вопрос безопасности систем родительского контроля. Несмотря на удобство, такие сервисы содержат потенциальную угрозу, особенно если сбои или ошибки позволяют третьим лицам получать доступ к данным о детях. T-Mobile предстоит не только разобраться в причинах произошедшего, но и восстановить доверие пользователей, обеспокоенных конфиденциальностью своих семей.