Google считает, что пара вопросов к ИИ стоит сотни миллиардов: кто ещё хочет попробовать?
Экономика целой страны — в голове секретаря, который боится ИИ.
Британская экономика может получить до 400 миллиардов фунтов стерлингов дополнительного роста, если рабочие начнут использовать ИИ в повседневных задачах. Об этом говорится в новом отчёте компании Google, где подводятся итоги пилотной программы AI Works, запущенной на территории Великобритании.
Исследование показало, что сотрудники, прошедшие базовое обучение и получившие «разрешение» использовать ИИ, экономят в среднем 122 часа в год на рутинной работе. При этом даже минимальные шаги — вроде одобрения руководства и нескольких часов практики — удваивают шансы, что человек начнёт регулярно использовать такие технологии.
Особенно заметный эффект наблюдается среди работников старшего возраста, преимущественно женщин из уязвимых социальных слоёв. До начала эксперимента только 17% участниц старше 55 лет использовали генеративный ИИ хотя бы раз в неделю, а 9% — ежедневно. Спустя три месяца показатели выросли до 56% и 29% соответственно.
Основной барьер заключается не в технологиях как таковых, а в ощущении того, что их использование может быть «неправильным» или «несправедливым». Многие попросту не были уверены, допустимо ли применять ИИ в рамках своей должности. В Google отметили, что ключевым моментом стала психологическая поддержка — людям нужно было просто почувствовать, что они имеют право «задать ИИ вопрос».
Пилотные программы проходили в сети малого бизнеса, образовательных учреждениях и профсоюзе. Во всех случаях наблюдался рост вовлечённости после краткосрочного обучения и снятия барьеров в восприятии новых технологий.
Отчёт подчёркивает, что использование ИИ в администрировании и документообороте особенно эффективно: именно в этих задачах высвобождается больше всего времени. В масштабах страны это может привести не только к повышению производительности, но и к ускорению общего экономического роста.
Google напоминает, что её собственные продукты, в частности чат-бот Gemini, уже адаптированы под корпоративные задачи и могут легко интегрироваться в рабочие процессы. Однако ключ к успеху — не в программном обеспечении, а в человеческом факторе: уверенности, понимании и одобрении со стороны руководства.
Согласно расчётам, если распространить принципы AI Works на всю экономику, суммарный вклад ИИ может достигнуть £400 миллиардов. Но только при условии, что люди получат не только инструменты, но и поддержку для их применения.