Аутсорсинг – процесс передачи организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании на основании договора. На аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке стабильной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Российские предприниматели чаще всего передают на аутсорсинг такие функции, как ведение бухгалтерского учета, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности.
Главными видами аутсорсинга являются производственный аутсорсинг, IT-аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов, а также аутсорсинг управления знаниями.